#13 - Kundenbindung statt Neukundengewinnung: Wie du mit Bestandskunden langfristig wächst - mit Michael Andresen

Shownotes

In dieser Episode des MDL Podcast spricht Maurice Gundt mit Michael Andresen, einem Experten für Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum. Michael erklärt, warum Unternehmen viel mehr Potenzial in bestehenden Kunden finden können, als in der ständigen Jagd nach Neukunden. Er geht darauf ein, wie wichtig es ist, eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden aufzubauen und wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz den Prozess der Kundenbindung und des Follow-ups erheblich vereinfachen kann. Zudem gibt er wertvolle Tipps, wie Unternehmen ihre Bestandskunden effektiver betreuen und neue Umsatzpotenziale durch einfache Maßnahmen erschließen können.

In dieser Folge erfährst du:

• Wie du durch die richtige Kundenbindung nachhaltiges Wachstum erzielst
• Die Bedeutung einer langfristigen Kundenbeziehung und wie du deinen Kunden als vertrauenswürdiger Berater zur Seite stehst
• Warum es sinnvoller ist, sich auf Bestandskunden zu konzentrieren, anstatt ständig neue Kunden zu suchen
• Wie du künstliche Intelligenz in deinem Kundenmanagement einsetzen kannst, um den Verkaufsprozess zu optimieren
• Michael Andresens praktische Tipps zur Kundenbindung und zur Nutzung von AI für effektive Follow-ups

Timestamps:

00:05 – Begrüßung und Einführung in das Thema der Episode 02:07 – Michael Andresens Einstieg ins Thema Kundenbindung und seine Erfahrungen im Vertrieb 03:30 – Warum der Fokus auf Bestandskunden oft mehr Umsatzpotenzial bietet als die Neukundengewinnung 05:21 – Die Bedeutung von Vertrauen und persönlicher Beziehung im Vertrieb 08:35 – Wie man eine Kundenmatrix erstellt und ungenutzte Umsatzpotenziale bei Bestandskunden erkennt 10:47 – Die Herausforderungen bei der Kundenpflege und wie man sie überwinden kann 13:22 – Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Vertrieb und Kundenmanagement 15:24 – Wie man Follow-ups mit AI effizient gestaltet und den Kundenservice verbessert 17:14 – Wie man AI effektiv nutzt, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren 19:04 – Michael's Erfahrungen mit AI und Kundenbindung 20:30 – Michael's Empfehlung: Nutze AI als Unterstützung, aber setze auf die persönliche Beziehung 22:15 – Fazit und abschließende Tipps für eine erfolgreiche Kundenbindung

✅ Michael Andresen Website: www.michael-andresen.com ✅ Michael Andresen auf Social Media: @MichaelAndresenOfficial